الشحن والتوصيل والدفع
يسرنا في متجر المصممة خواطر تزويدكم بتجربة تسوق موثوقة، مع توضيح تفاصيل الشحن والدفع بشكل شفاف بما يتوافق مع معايير الجودة .
- الشحن والتوصيل داخل المملكةيتم شحن الطلبات لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية .
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 – 2 يوم عمل من تاريخ تأكيده .
- مدة التوصيل داخل المملكة من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن .
- توصيل داخل مدينة الرياض خلال 24 ساعة ( قد تختلف في الإجازات والمواسم ) .
- يتم التوصيل عبر شركات شحن معتمدة لضمان سلامة الطلب وسرعة وصوله .
الشحن لدول الخليج
- يتم الشحن لدول الخليج العربي عبر شركات شحن معتمدة.
- مدة التوصيل تختلف حسب الدولة وشركة الشحن ويتم عرضها عند إتمام الطلب.
- يتم احتساب تكلفة الشحن الدولي في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
تكلفة الشحن والشحن المجاني
- يتم احتساب رسوم الشحن داخل المملكة أثناء إتمام الطلب.
- شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 399 ريال داخل المملكة.
- لا تشمل خدمة الشحن المجاني دول الخليج.
تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.
- يمكن متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن حتى لحظة الاستلام.
الدفع
- تتوفر طرق الدفع التالية:
- مدى – فيزا – ماستركارد – Apple Pay – STC Pay – تمارا – تابي .
سياسة الإلغاء قبل الشحن
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن بالتواصل مع خدمة العملاء.
- في حال تم شحن الطلب لا يمكن الإلغاء، ويتم التعامل معه وفق سياسة الاستبدال والإرجاع.
ملاحظات مهمة
- يبدأ احتساب مدة التوصيل من وقت تسليم الطلب لشركة الشحن وليس وقت تقديم الطلب على الموقع.
- المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو عن بيانات عنوان غير صحيحة.
- في حال لم يتم استلام الشحنة وجرى إرجاعها للمتجر، يتم خصم رسوم الشحن والإرجاع.
تواصل معنا
للاستفسارات أو الدعم الفني يرجى التواصل عبر :
- الواتساب
- البريد الإلكتروني
- نموذج التواصل داخل المتجر
للمزيد حول الاستبدال والإرجاع يرجى زيارة صفحة السياسة الخاصة بذلك.
